Doskonalenie urzędu
19 Lipca 2010
(...) „ Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta
w Dzierżoniowie”.
Obecnie w Starostwie trwa faza doskonalenia systemu zarządzania, w tym szczególnie procesów obsługi klientów.
Wdrażane w ramach projektu zmiany w urzędzie są zgodne z zasadami proponowanymi przez europejskie modele CAF i EFQM – umożliwiającymi trwałą zmianę w sposobie działania urzędów oraz wzmocnienie orientacji kadry kierowniczej i pracowników na wypełnianie służebnej roli administracji publicznej.
W związku z realizacją programu doskonalenia w poniedziałek odbyły się warsztaty kierownictwa urzędu prowadzone przez pana Tadeusza Buchacza – Kierownika Projektu. W czasie warsztatów dokonano przeglądu realizacji programu, jego efektów, problemów i obecnych rezultatów. Na koniec odbyła się dyskusja w kontekście wymogów CAF (samooceny) oraz dobrych praktyk przywódczych.
w Dzierżoniowie”.
Obecnie w Starostwie trwa faza doskonalenia systemu zarządzania, w tym szczególnie procesów obsługi klientów.
Wdrażane w ramach projektu zmiany w urzędzie są zgodne z zasadami proponowanymi przez europejskie modele CAF i EFQM – umożliwiającymi trwałą zmianę w sposobie działania urzędów oraz wzmocnienie orientacji kadry kierowniczej i pracowników na wypełnianie służebnej roli administracji publicznej.
W związku z realizacją programu doskonalenia w poniedziałek odbyły się warsztaty kierownictwa urzędu prowadzone przez pana Tadeusza Buchacza – Kierownika Projektu. W czasie warsztatów dokonano przeglądu realizacji programu, jego efektów, problemów i obecnych rezultatów. Na koniec odbyła się dyskusja w kontekście wymogów CAF (samooceny) oraz dobrych praktyk przywódczych.
 |
/Edyta Jędras/